Lokasyondan bağımsız olarak sunulan, kayıt altında ve SLA ile ölçülen yönetilen IT hizmetleri kapsamı.
| Hizmet Alanı | Kapsam |
|---|---|
| Web & dijital varlık | Kurumsal web sitesi tasarımı ve yenileme; hosting ve alan adı yönetimi; SEO çalışmaları; ihtiyaca göre web formları (müşteri iletişim formu, randevu formu, projelendirme / teklif formu). |
| Kurumsal kimlik & tasarım | Kurumsal kimlik, broşür, katalog ve sunum şablonlarının web sitesi temasıyla uyumlu biçimde, hızlı teslim süreleriyle hazırlanması. |
| Yazılım geliştirme & AI | Ofis içi yazılım geliştirme taleplerinin karşılanması; yapay zekâ ile iş geliştirme uygulamaları (tekrarlayan işlerin otomasyonu, doküman ve e-posta işleme); mevcut uygulamalara ek özellik geliştirme. |
| Uzaktan son kullanıcı desteği | Ofis uygulamaları ve işletim sistemlerinde oluşan sorunlara uzaktan müdahale; kurum bünyesinde IT personeli veya bilgisayar bilgisine sahip ekip varsa, derinleşen sorunlarda uzman danışmanlık ve uzaktan çözüm desteği. |
| Kritik sistem izleme | Sunucu gibi iş sürekliliği açısından kritik sistemlerin sağlık durumunun 7/24 izlenmesi; eşik aşımlarında otomatik uyarı ve anında uzaktan müdahale. |
| Yedekleme & sunucu bakımı | Uzaktan otomatik yedekleme düzeninin kurulması ve işletilmesi; sunucu sistemlerinin periyodik bakımı; yedekten geri dönüş testleri. |
| E-posta & bulut platformları | Kurumsal e-posta hizmetleri ve taşıma; Microsoft 365 ortam yönetimi; Azure ve diğer bulut platformlarına destek. |
| Raporlama | SQL veritabanlarından anlık satış raporları; ciro, stok ve performans verilerinin yönetim panolarında sunulması; zamanlanmış otomatik rapor dağıtımı. |
| Başlık | Taahhüt |
|---|---|
| Talep yönetimi | Talepler ticket sistemi ve telefon üzerinden alınır; tüm çağrılar kayıt altındadır. |
| Destek saatleri | Türkiye ve yurt dışı şubeler için 5/8 uzaktan destek. Farklı saat dilimleri ve 7/24 kapsam için ek teklif sunulur. |
| Bağlantı güvenliği | Uzak bağlantılar kurumun onayıyla kurulur; kim, ne zaman, hangi sisteme bağlandı — kayıt altındadır. |
| Raporlama | Çağrı kayıtları ve çözüm süreleri aylık SLA raporuyla sunulur; 6 ayda bir memnuniyet anketi uygulanır. |
| Yerinde ihtiyaçlar | Donanım değişimi gibi fiziksel müdahale gerektiren işler, kurumla birlikte planlanan tarihte yerinde gerçekleştirilir. |
| Devreye alma | Hizmet, sistem ve yazılım envanterinin çıkarılmasıyla başlar; izleme ve yönetim kapsamı envanter üzerinden birlikte netleştirilir. |
Uzaktan hizmet modelimiz halen reklam ajansından özel hastaneye uzanan farklı sektörlerde uygulanmaktadır. Örnek: Medya Mentall reklam ajansının 42 TB hacmindeki çalışma arşivinin yedeklenmesi, sunucu ve bulut bakımı ile siber güvenlik denetimleri uzaktan yürütülmektedir. Güncel referans listesi: raryum.com/referanslar.html
Kapsam ve fiyat teklifi; kullanıcı sayısı, sistem envanteri ve talep edilen hizmet alanlarına göre hazırlanır. 30 dakikalık çevrim içi keşif görüşmesi için aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz.